¡Sin maquillajes! - Pilar García Lombardía, coordinadora del Curso de Experto en RSE de Grupo Inforpress,
Sección: COMUNICACIÓN AL DÍA
 
 
 
La calificación de la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, como "operación de venta y Maquillaje" se ha convertido en lugar común y en el centro de un cierto debate: ¿Es real lo que las empresas incluyen IVA en sus memorias de RSC y de sostenibilidad ? , ¿Cuentan con toda la verdad? Un debate bastante estéril, en mi opinión. Avanzar en la línea de Vigilar desde luego una tarea la veracidad de lo que se comunica es, irrenunciable, pero Dicha veracidad Debe Buscarse no sólo en las memorias: la publicidad, por ejemplo, es tambien un buen terreno sobre el que Aplicar Criterios De Estos . Por tanto, y Partiendo de la idea de que toda comunicación empresarial ha de ser veraz y transparente, profundicemos un poco más en Analizar las ventajas de la comunicación en RSE.
 
Es una comunicación Ligada Indudablemente A LOS reputacionales temas, y en este contexto Debe tener un marcado carácter de anticipación de riesgos. La RSE, Cuando está integrada en la Estrategia y la Gestión de la empresa, ha de Permitir Evaluar los riesgos reputacionales del negocio a medio y largo Plazo Identificar e Posibles conflictos con grupos de interés. En el plano estratégico, la Determinación de Estos riesgos se traducirá en el diseño y puesta en marcha de las acciones necesarias para Reducir tal riesgo. Y aquí la comunicación juega una Función importante: Explicar y justificar para Evitar o Minimizar el conflicto.

Si una empresa o un sector de la Toma la iniciativa de exponer una situación potencialmente Conflictiva, no sólo minimizará el riesgo reputacional, sino que Dará muestras claras de que trabaja con Criterios de responsabilidad y Medio A LARGO PLAZO. Hay muchos ejemplos de Situaciones de este tipo. Pensemos en el sector farmacéutico, por ejemplo, y en alguno de los Sepulcros conflictos reputacionales A qué se han enfrentado las más importantes empresas del sector un debate partir del Sobre las patentes. Detrás de la denuncia hay un complejo entramado social y profundo, impregnado no sólo de Cuestiones éticas sino También de Cuestiones de negocio, de viabilidad de la investigación, claves Cuyas Deben Ponerse a disposicion del público. Lo mismo se podria decir de otras actividades: la construcción de autopistas y su impacto medioambiental, las Diferencias salariales en segmentos del sector pesquero, la Relación con los clientes en el sector de las telecomunicaciones, etc

Todo el sector de la salud del trabajo tiene, asociados en la Mayoría de los casos a las Nuevas Exigencias de transparencia e información por parte de la sociedad. Lo qué ocurre es que de momento, lo que llega a la sociedad con más facilidad es el mensaje de denuncia (y esto no es una crítica), sin dificultad que acapara los titulares. Falta ahora desde que las empresas se asuma la tarea de Explicar, de forma atractiva y accesible, las claves de negocio que Están Detrás de determinadas situaciones. Es una tarea que sin duda ocupará un espacio Importante en la agenda del director de comunicación de la empresa, pero es la muestra inequívoca de que realmente se entiende la comunicación como Un proceso interactivo y no como mera Función de escaparate.
 
 
FUENTE: Revista de Comunicación. N º 14, febrero de 2010. Localizador: 14/2010